PIKAR Genie는 고객 여정 전체를 유기적으로 연결합니다.

이미 딜러십에는 단계별 전용 소프트웨어가 구축되어 있습니다. 다만, 전체 여정에서 고객의 맥락을 끊김 없이 이어주는 단일 AI 지능이 부재할 뿐입니다. 견적 작성 시 시승 데이터를 활용하고, 중고차 감정 시 정비 이력을 반영하는 통합 인텔리전스, 그것이 바로 PIKAR Genie입니다.

웹·전화·키오스크·메시지 등 채널 구분 없이 고객의 소통 방식을 이해합니다. 오타나 모호한 표현, 소음 묘사까지 단일 AI 엔드포인트에서 정확히 해석합니다.

불확실한 환각(hallucination) 없이 실시간 데이터베이스를 직접 조회합니다. 가격, 사양, 프로모션, 재고 데이터를 즉시 호출하며, 조회 불가 시 무리한 답변 대신 담당자에게 즉시 이관합니다.

단순 문의 전달에 그치지 않고 실제 캘린더 예약 등록, 실시간 가격표 기반 공식 견적 생성, 부품 실시간 재고 확보까지 원스톱으로 처리합니다.

법적 구속력이 발생하는 최종 계약·서명 및 안전 진단 단계에서는 AI가 스스로 멈추고 사람에게 승계를 위임하도록 설계되었습니다.

단순 1회성 상담에 그치지 않고 고객 프로필과 차대번호(VIN) 이력을 장기 유지합니다. 축적된 정비 이력은 향후 차량의 잔존 가치 산정 기준이 됩니다.

고객 동의 여부, 선호 채널, 방해 금지 시간 및 주간 발송 제한 정책을 사전에 체크하여, 허용 범위 내에서 적절한 시점에 선제적으로 안내합니다.

3단 아키텍처: 데이터 마이그레이션 0

맨 아래 층은 이미 비용을 지불하고 있고 직원들이 이미 알고 있는 딜러 관리 시스템(DMS)입니다. 가운데 층은 거기서 읽고 다시 써 넣는 미들웨어입니다. 맨 위 층이 에피카 — 원하는 블록을, 원하는 순서로 선택합니다.

여기에 마이그레이션도, 데이터 동결도, 6개월짜리 프로젝트 계획도 필요하지 않습니다. 필요한 것은 한 번의 통합, 단 한 번입니다.

서비스 센터에서 검증하고, 매장 전체로 확장하십시오.

전체 전시장 시스템을 한 번에 전환할 필요는 없습니다. 대다수 딜러 그룹이 운영 병목이 가장 명확하고 ROI 측정 속도가 빠른 서비스 레인(DWS)에서부터 도입을 시작합니다.

손실되던 유입 매출을 실시간으로 회복시켜 명확한 성과를 입증한 후, 타 부서로 무리 없이 확장을 진행할 수 있습니다.

판매

단순 문의 응대부터 상담, 시승, 견적, 인도까지 자동화하며, 신뢰가 핵심인 최종 계약 시점에 전문 담당자에게 매끄럽게 이관합니다.

정비 및 부품

인바운드 콜 응대, 접수 분류, 수리 오더 생성, 보류 정비 팔로업, 리콜 회수 및 부품 재고 관리까지 원스톱으로 처리합니다.

중고차·보상판매·금융

차대번호(VIN)에 누적된 정비 이력을 바탕으로 정확한 보상 가치를 산출하고, 신차 교체, 금융 상품 안내, 만기 관리 파이프라인을 자동화합니다.